Ben jij sterk in plannen, coördineren en klantcontact en wil je de komende jaren zichtbaar bijdragen aan een belangrijk klantproces binnen WML? Voor team Markt zoeken wij een Medewerker Verkoop Binnendienst die voor een periode van drie jaar de volledige coördinatie van het AMVB-proces op zich neemt. In deze rol ben jij de spil tussen zakelijke klanten, techniek en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de vervanging van watermeters soepel, efficiënt en klantgericht verloopt en levert daarmee een directe bijdrage aan klanttevredenheid én een betrouwbare drinkwatervoorziening.
Goed geregeld
- Deze functie is ingeschaald G/7 van de WWb cao met een salaris van minimaal € 3.261 tot maximaal € 4.227 bruto per maand.
- Je krijgt de ruimte en vrijheid om je werkzaamheden zelfstandig in te richten, zodat je jouw verantwoordelijkheid optimaal kunt nemen.
- Standplaats is ons hoofdkantoor in Maastricht.
- Het betreft een tijdelijke functie van 24 uur voor de duur van 3 jaar.
Bij WML halen we het beste in Limburg naar boven. Dag in dag uit, 24 uur per dag, zorgen we voor fris, helder en betrouwbaar drinkwater voor alle Limburgers. Dat doen we met een team van zo’n vierhonderd watermakers, die met passie en vakmanschap iedere dag het beste in zichzelf naar boven halen. En in elkaar. Onze uitdaging ligt in het garanderen van de drinkwaterkwaliteit en –levering voor alle Limburgers, ook in de toekomst. Om dat te bereiken, investeren we in behoud en ontwikkeling van de kennis van onze medewerkers. Aangezien dit een traject van jaren is, bieden we onze medewerkers veel ontwikkelmogelijkheden en uitgebreid pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Dit ga je doen
Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig, professioneel en klantgericht afhandelen van telefonische, schriftelijke, digitale en persoonlijke klantvragen, specifiek binnen het AMVB-proces. Je coördineert de volledige opvolging van deze contacten, ook wanneer de afhandeling buiten de eigen afdeling plaatsvindt. Daarnaast plan en bevestig je afspraken met zakelijke klanten voor watermetervervangingen, verzorg je de bijbehorende after-sales en bereid je contracten en offertes voor. Je verzamelt (technische) informatie, zet acties uit en stemt de voortgang en resultaten af met de accountmanager.
- Coördineren van het volledige AMVB-proces voor zakelijke klanten
- Efficiënt plannen en bevestigen van afspraken voor watermetervervangingen, met oog voor technische en commerciële haalbaarheid
- Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking en afronding van het proces
- Zelfstandig en klantgericht afhandelen van alle vormen van klantcontact (telefonisch, schriftelijk, digitaal en persoonlijk)
- Ondersteunen van marketing- en verkoopactiviteiten en zakelijke klantprocessen
- Voorbereiden van contracten en offertes en afstemmen met accountmanagers, techniek en andere interne afdelingen
Heb je vragen?
Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Wim Wienen, Teamleider Markt, via e-mail w.wienen@wml.nl of telefonisch op 06 – 55154702. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Hanny Kremer, adviseur HRM, via e-mail h.kremer@wml.nl of telefonisch op 06 – 15017900.
Pluspunten van deze functie
- Je draagt zorg voor een adequate en volledige registratie en actualisatie van klanteninfo en voor de relevante administratieve activiteiten ten behoeve van een correcte klantenadministratie;
- Je realiseert, implementeert en rapporteert plichten van WML voorkomend uit contractafspraken. Je draagt zorg dat afspraken overeengekomen in een contract intern en extern worden nagekomen en je hebt hierin een coördinerende, regelende en bewakende rol.
- Je signaleert en neemt initiatief tot verbeteringen, voert deze door en beheert de kwaliteit van de klantprocessen.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding niveau 4.
- Je bent accuraat, zelfstandig en klantgericht.
- Je hebt coördinerend vermogen en bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt doorzettingsvermogen en oog voor procesverbetering
Interesse? super!
Wat leuk dat je interesse hebt om watermaker bij WML te worden! Vul onderstaande gegevens in en voeg je cv en motivatiebrief toe, waarin je ons laat weten waarom jij dé nieuwe watermaker voor ons bent. Wie weet, praten we binnenkort verder over een mogelijke match tussen jou en WML.